Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması

1. GİRİŞ

Bu Gizlilik Sözleşmesi, Senkrosoft Bilişim ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin politikalarımızı açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için azami özen göstermekteyiz.

2. VERİ SORUMLUSU

Veri Sorumlusu: Senkrosoft Bilişim

Adres: Çamçeşme Mah. Fabrika Sk. No:7 Pendik İstanbul

E-posta: kvkk@protokol.org.tr

Telefon: [+90 (542) 660 38 80]

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, Soyad
• T.C. Kimlik Numarası (fatura için gerekli olduğunda)
• Doğum Tarihi

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta Adresi
• Telefon Numarası
• Adres Bilgileri (Teslimat ve Fatura Adresi)

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş Bilgileri
• Ödeme Bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir, bizimle paylaşılmaz)
• Fatura Bilgileri
• İade ve Değişim Bilgileri

3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP Adresi
• Çerez Kayıtları
• Tarayıcı Bilgileri
• Site Kullanım Bilgileri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhafazası
• İade ve değişim işlemlerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki işlemlerin takibi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Kampanya ve tanıtım faaliyetleri (onay vermeniz halinde)
• Web sitesi kullanım deneyiminin iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

5.1. Yurtiçi Aktarımlar

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
• Hukuki danışmanlar
• İlgili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
• Bulut hizmet sağlayıcıları

5.2. Yurtdışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yalnızca KVKK'nın ilgili hükümleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli önlemler kapsamında ve açık rızanız alınarak yurtdışına aktarılabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuat tarafından öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

• Ticari kayıtlar: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Müşteri bilgileri: Müşteri ilişkisi sona erdikten sonra yasal saklama süresi kadar
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınıncaya kadar veya 1 yıl boyunca etkileşim olmaması halinde

7. ÇEREZLER (COOKIES)

7.1. Çerez Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler kullanmaktadır.

7.2. Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmemizi sağlar (Google Analytics)
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar gösterilmesini sağlar

7.3. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya hangi çerezlere izin vereceğinizi seçebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri engellemek, sitenin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucular ve veri merkezleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri

9. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme taleplerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf web sitelerini ziyaret etmeden önce, gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerin velisi olarak, çocuğunuzun kişisel verilerini paylaşmaması için gerekli önlemleri almanızı rica ederiz. 18 yaşın altındaki bir kişiye ait kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

13. GİZLİLİK POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik Sözleşmesi'nde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Yapılan önemli değişiklikler web sitesi üzerinden veya e-posta yoluyla size bildirilecektir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra sitemizi kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@protokol.org.tr
• Telefon: +90 (542) 660 38 80
• Adres: Çamçeşme Mah. Fabrika Sk. No:7 Pendik İstanbul

15. RIZA METNİ

Not: Bu gizlilik sözleşmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.